Acuerdo de Cliente y Socio de VisionTech

(el “Acuerdo”)

Este Acuerdo de Cliente y Socio de VisionTech (el “Acuerdo”) se celebra entre VisionTech S.r.l.s., con sede en Via Nicola Scarano 80, 00166 Roma (RM), Italia, con NIF: IT137900231008 (“VisionTech”), y la entidad que acepta estos términos, en adelante denominada como la “Empresa,” que abarca tanto al Cliente como al Socio de VisionTech cuando corresponda.

La suite insignia de VisionTech, Opto+, que incluye componentes de software basados en la nube y locales, se define colectivamente en este documento como los “Productos.”

Este Acuerdo entra en vigor en la fecha en que sea firmado por ambas partes (la “Fecha de Vigencia”).

Si está firmando este Acuerdo en nombre de su empleador u otra entidad legal, declara y garantiza que:

• Tiene plena autoridad legal para vincular a su empleador o a la entidad correspondiente a estos términos y condiciones.
• Ha leído y comprendido este Acuerdo.
• Acepta este Acuerdo en nombre de la entidad que representa.

Si no tiene la autoridad legal para vincular a su empleador o a la entidad que representa, no firme este Acuerdo. Este Acuerdo rige el acceso y uso de los productos y servicios de VisionTech por parte de la Empresa, según lo descrito en las Ofertas Comerciales aplicables (“CO”).

Alcance del Acuerdo

Este Acuerdo consta de los siguientes componentes:

1. Estos Términos Generales.
2. Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) relevantes.
3. Cualquier término específico adicional acordado por escrito.

Términos Generales

Estos Términos Generales se aplican a todos los pedidos de la Empresa bajo este Acuerdo. Los términos en negrita tienen los significados definidos en la sección “Definiciones” a continuación.

Licencia para Usar los Productos de VisionTech
VisionTech otorga licencias, no vende, sus Productos. Al aceptar un pedido de la Empresa y sujeto al cumplimiento de este Acuerdo, VisionTech concede a la Empresa una licencia no exclusiva, limitada e intransferible para usar el Producto únicamente con fines comerciales. Esta licencia está restringida a los términos proporcionados en este Acuerdo o por la ley aplicable.

Duración de las Licencias

• Productos por Uso: Las licencias de los Productos facturados según el uso permanecen activas siempre que los pagos estén al día.
• Productos Gratuitos: Las licencias de Productos gratuitos son perpetuas, salvo que se indique lo contrario.

Usuarios Finales

La Empresa es responsable de gestionar el acceso y uso de los Productos por parte de los Usuarios Finales y de garantizar el cumplimiento de este Acuerdo.

Afiliados

Si la Empresa solicita Productos para el uso de sus Afiliados:

1. Las licencias otorgadas se aplican igualmente a dichos Afiliados.
2. La Empresa conserva los derechos exclusivos de cumplimiento bajo este Acuerdo.
3. La Empresa es responsable de garantizar el cumplimiento por parte de los Afiliados.

Reserva de Derechos

VisionTech retiene todos los derechos no expresamente otorgados en este Acuerdo. Los Productos están protegidos por derechos de autor, leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales. Muchos Productos también están protegidos por patentes industriales propiedad de VisionTech o empresas afiliadas.

Restricciones

La Empresa se compromete a no:

1. Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de los Productos.
2. Incorporar tecnología no perteneciente a VisionTech de una manera que afecte los derechos propietarios de VisionTech.
3. Distribuir, sublicenciar, alquilar o usar Productos para servicios de alojamiento.

Privacidad y Confidencialidad

Privacidad

1. Procesamiento de Datos Personales: La Empresa consiente que VisionTech procese los Datos Personales de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando corresponda.
2. Ubicación de los Datos: Los Datos Personales pueden almacenarse en la UE o en otras jurisdicciones donde VisionTech o sus Afiliados mantengan instalaciones.

Confidencialidad

1. Definición: La Información Confidencial incluye datos no públicos marcados como confidenciales o razonablemente entendidos como tales.
2. Obligaciones: Cada parte deberá:
   • Proteger la Información Confidencial de la otra parte.
   • Utilizarla únicamente para fines comerciales.
3. Duración: Las obligaciones de confidencialidad se aplican durante cinco años después de la divulgación, excepto para los datos almacenados en Servicios en Línea, que están protegidos hasta su eliminación.

La Política de Privacidad oficial completa de Opto+ puede encontrarse en este enlace:

[Enlace a la Política de Privacidad]

Garantías de Producto

Garantías Limitadas

1. Servicios en Línea: VisionTech garantiza que sus Servicios en Línea cumplirán con los SLA aplicables durante su uso.
2. Software: VisionTech garantiza que el software licenciado funcionará según lo descrito en su documentación durante un año.

Debido a la longitud del documento, completaré el resto en un momento.

Exclusiones

Estas garantías no se aplican a:

1. Productos gratuitos, de prueba o en versión preliminar.
2. Problemas causados por mal uso o el incumplimiento de los requisitos del sistema.

Exención de Responsabilidad

Salvo por las garantías expresas mencionadas anteriormente, VisionTech no ofrece otras garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

Todos los Productos de VisionTech basados en la nube utilizan el SLA de Amazon Web Services, disponible aquí. Las actualizaciones al SLA están sujetas a los términos de AWS.

Limitación de Responsabilidad

VisionTech y sus afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios o datos. Para Productos por Uso, la responsabilidad se limita al monto pagado por la Empresa por el Producto en el mes anterior al incidente.

Socios

a) Convertirse en Socio
VisionTech respalda a empresas calificadas (Socios) que desarrollen, vendan u ofrezcan propiedad intelectual y servicios que complementen los productos de VisionTech. Las asociaciones no están disponibles para entidades que principalmente sirven a sus propios Afiliados o franquiciados.

b) Derechos de Acceso al Portal en Línea
Los Socios son responsables de gestionar el acceso al portal para su Personal y Afiliados. El acceso no autorizado debe ser revocado de inmediato. La responsabilidad del Socio se extiende a todas las acciones realizadas por los usuarios autorizados bajo su cuenta.

Definiciones clave:

• Afiliado: Entidades con propiedad compartida superior al 50 % o control de gestión.
• Personal: Empleados, contratistas, agentes, asesores o consultores del Socio o Afiliados.

c) Conducta del Socio

Los Socios deben:

1. Operar de manera profesional y competente.
2. Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
3. Evitar prácticas ilegales, perjudiciales, engañosas o fraudulentas.

d) Selección de Socios por Parte de los Clientes

Los Clientes pueden asociar un Socio a su cuenta para gestionar compras y pedidos. Si los derechos de distribución del Socio se terminan, los Clientes pueden elegir otro Socio autorizado o comprar directamente a VisionTech. Los Socios son entidades independientes, no agentes de VisionTech, y no pueden vincular a VisionTech a acuerdos con Clientes.

e) Privilegios de Administrador del Socio

Los Socios que actúen como administradores para cuentas de Clientes tendrán acceso a los Datos del Cliente según lo acordado entre ellos. El Cliente consiente que VisionTech comparta dichos datos para fines de aprovisionamiento y soporte.

f) Soporte y Servicios

Los Socios son responsables de detallar los servicios de soporte, que pueden involucrar a VisionTech como designado.

Precios y Pagos

a) Términos de Pago

Los pagos deben realizarse en euros a menos que se especifique lo contrario. VisionTech se reserva el derecho de validar condiciones financieras para la facturación. Los pagos tardíos incurren en penalizaciones. Las suscripciones están sujetas a renovación automática, salvo cancelación.

b) Impuestos

Los precios no incluyen impuestos a menos que se indique. Los Clientes deben proporcionar certificados de exención válidos para evitar cargos.

Suspensión y Terminación

a) Suspensión

VisionTech puede suspender cuentas por violaciones de políticas, riesgos de seguridad o falta de pago. Las suspensiones pueden escalar a terminación si no se resuelven dentro de los plazos designados.

b) Efectos de la Terminación

Tras la terminación, el acceso a los datos y servicios cesa, y las tarifas restantes son exigibles de inmediato. Ambas partes son responsables de asegurar o eliminar información confidencial.

Disposiciones Misceláneas

a) Enmiendas y Asignaciones

VisionTech puede actualizar los términos; los Clientes deben aceptar los cambios antes de realizar nuevos pedidos. La asignación de acuerdos requiere notificación previa, salvo en el caso de un Afiliado.

b) Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Este Acuerdo se rige por la ley italiana, con disputas resueltas exclusivamente en Italia, salvo excepciones específicas para medidas cautelares.

c) Notificaciones

Las notificaciones son válidas al recibirse mediante correo certificado, correo electrónico o mensajería.